如程网订酒店入住被拒,取消订单后押金不退

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我于2021年11月12日在如程网订了原乡温泉特色度假酒店,入住时间为2022年1月3日到7日,押金为6672元。2022年1月3日办理入住时酒店拒绝我们入住,原因是如程有五万多费用没有给酒店结清。随后我联系客服,然后如程来电说给我取消订单,然后押金会在7个工作日返还。现在是2022年1月25日了,期间我沟通过几次,都是让我耐心等待,直到今天,突然说要到四月份才能返还。这样的处理结果我不能接受,请求平台帮忙解决问题,给我们消费者讨回公道。谢谢!

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