淘宝被冻结
已完结
9月22日本人收到购买的两条阿迪达斯运动裤发现是假冒伪劣产品并进行拍照记录上传至平台申请退货。 9月23日卖家以“找事、恶意吃货等非真面词汇与我沟通，并拒绝退货申请。本人申请客服接入后判定商家所提供证明材料无效同意退款。 10月1日淘宝上门退货将本人需退货的两条裤子打包寄回。 10月3日商家收到并签收退回商品。 10月4日商家以缺少吊牌提出拒绝收货 10月5日商家“拍摄”拆包验货视频。 淘宝在时间逻辑混乱的情况下认可商家的行为并判定本人退还商品非原商品,未经本恩认可的情况下将货款垫付给商家并要求本人退还产品金额。 本人多次向支付宝、淘宝平台投诉解决此问题，平台要求本人提供“退货时寄件时打包邮寄的过程等不合理素材，作为取证素材；本人未能提供此素材导致支付宝淘宝账户被平台冻结，无法正常使用支付、转账、商品购买等功能。 本人账户中有“几万元金额”，一直无法正常使用，后续投诉平台也未能给出解决，一直是待处理状态。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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