取消订房订单后保证金至今未退回

网友保保 2022-01-29

已完结

我于2022.1.9在如程小程序上预付了798*2=1596元押金订了两间房，并于2022.1.16日操作取消了订单，至今2022年1.29日平台至今未按约定于订单结束后退回我的押金，联系客服只告知我他们公司领导说要4月初才能处理退回，我不满意该处理结果！偌大平台欺骗消费者，任意更改平台退款时间规则，恶意占用消费者资金！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 16:24:21

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-30 13:40:18

平台审核通过

2022-01-29 19:08:03

用户发起投诉

2022-01-29 19:08:01

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