极兔速递菜鸟裹裹退货，他们选择极兔（原百事快递）退货，货物丢失推卸责任，要求菜鸟裹裹全额赔付

网友保保 2022-01-29

已完结

淘宝上买的羽绒服，退货选择菜鸟裹裹的上门取件，由跟菜鸟的合作的极兔（原百事快递）收取，1月07号早上寄送并打印快递单，8号显示揽收，9号显示寄出，之后没快递信息。 14号淘宝客服以未收到货关闭退货窗口，我没注意，29号才发现快递没更新，找菜鸟客服反馈，说48小时会出结果，极兔打电话，说他们没有揽收，让我找快递点；快递点说，有物流信息，已经寄出。菜鸟裹裹说会给回复，但现在都在推卸责任！邻近年关，我的快递已经买了34天了，寄回20天了！ 现在我的东西也没找到，也没有给我赔偿，希望帮我投诉，让菜鸟赔付我这笔钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:19

处理结果

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平台跟进

2022-02-07 10:44:51

平台审核通过

2022-01-29 20:40:44

用户发起投诉

2022-01-29 20:40:42

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