极兔速递退货快递丢失且客服不作为要求赔偿
网友保保_dDDjpKz2
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我于2025年4月25日18点左右去服务点退货了一双鞋子，直至28日还未见快递寄出，于是28日下午再次前往快递点问询，表示晚上寄出，4月28晚间物流显示快递已寄出，物流单号为JT53****4853015，2025年5月5日查看无物流更新，已前往快递站询问，站点人员表示明日电话回复，但是时至今日2025年5月6日没有接到电话回复，下班再次前往快递站询问，无果，查看快递依旧没有更新，商家表示未收到货物拒绝退款。本次过程侵害了我的消费者权益，我的诉求是快递赔付我等价理赔，极兔快递既然已经揽收快递就有义务和责任保管快递并保证快递的按时安全到达，根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。因此我要求照价赔偿。
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