配送超时3个小时客服一直回复爆单单是前一天晚上预定今晚迟到3小时说无货

网友保保 2022-01-30

已完结

我在2022年1月29日晚上8:52在西安市盒马鲜生澳堡店下单预订次日（2022.1月30日下午6点到6点30送达）第二天到了规定时间没有送到，我在期间不停询问但是客服始终只会回答平台爆单，让我等待，在约定配送时间前半个小时将我购买的生鲜食品已经打捞，但是在迟到三小时以后却提示商品无货已自动退款，我对客服的不作为和这种严重迟到行为很气愤，而且我怀疑此店鲜度追踪只是一个营销噱头可能存在欺骗消费者的行为，所以我希望商家快速发货（因为我需要这些东西）然后道歉和补偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:21

处理结果

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平台跟进

2022-02-02 14:43:52

平台审核通过

2022-01-30 22:05:31

用户发起投诉

2022-01-30 22:05:29

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