盒马鲜生售后服务态度恶劣，食品变质导致家人拉肚子，要求十倍赔偿

网友保保_scxRl5zs 2024-04-08

已完结

我于2024年4月6日晚9点半在盒马生鲜（杭州尚城利星店）app购买冷冻榴莲肉900g一袋，共90元，晚上下十点送到之后我打开食用，前两块没有发现明显味道问题，第三块有明显酸味，我即联系平台要求全额退款，店员表示只能退20块钱，我不同意之后店员表示第二天叫骑手把剩余食品（两块完整➕半块酸的）取回，7日白天我和家人均出现拉肚子情况，7日晚取回后，店员擅自修改了我的退款申请且发起了新的申请（金额改到50且原因改为不喜欢/不想要），我又联系了店员，两次联系店员皆态度恶劣且表示我吃过之后只能退退回商品的金额（且言语中暗示我是故意占便宜讹钱），我已保留了全部的通话记录以及部分变质商品，按照食品安全法食品变质商家应十倍赔偿金额，现在我请求商家赔付我支付金额的十倍即900元且向我道歉。