盒马食品异物引发食安问题
网友保保_xsqnc7x6
已完结4月6日下午13:06分我在盒马APP内下了一笔订单，14:04分收到订单后便直接拆封了“盒马日日鲜 日式风情蔬菜沙拉”并进行食用，在咀嚼的过程中发现嘴里一直有一个异物无法吞咽，吐出来一看是半截黄色的胶带，随后我立即联系了盒马官方客服，客服的回答是等专员来电和我沟通。 4月8日下午16:31分我接到盒马专员来电，说给我赔偿30元优惠券，我不同意这个方案，并要求盒马方根据食安法对我进行赔偿，专员回答我说会上报让我等待再次来电。 4月9日下午18:31分我第三次接到盒马人员来电，对方全程都在打断我说话，态度恶劣非常没有礼貌，说我无法证明异物是从他们的食品里吃出来的，所以给我的赔偿只能是退一赔十（沙拉4.97元）。 并说如果这个沙拉是未拆封的，消费者在外面透过塑料包装看到里面有异物，那么是可以得到赔偿的，但是我这个开封了，所以没办法得到赔偿。 我请问这就是你们盒马员工的专业素质吗？我们消费者是不是在每次吃你们盒马食品之前都要录个视频拍个照片自证清白啊？ 我没有未卜先知的能力，我怎么知道我会从你们的沙拉里吃出胶带？基于事实来讲我就是拆开了沙拉并且吃到嘴里后才发现有异物的，你们要求我提供未拆封的图片视频都是不现实并且是很荒谬的要求。 我的诉求：我希望盒马能后依据《食品安全法》依法赔偿我1000元。 【我要求赔付1000元的理由】 1.前期:异物暴露了生产商巨大的管理问题，和盒马品控问题，我希望能引起盒马和厂商的高度重视！！ 2.盒马态度 完全没有感觉到他们的重视和歉意，赔偿金额跟挤牙膏似的一步一步的试探消费者的底线，而且门店人员及其不专业，态度差，非常没有礼貌一直打断说话，甚至提出我没有在商品未开封之前发现异物这一荒谬问题。 消费者没有在故意找茬，我的时间也很宝贵，盒马如此不顾及消费者权益，我将维权到底。请你们不要欺负普通消费者。
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