要求达达退还未派送成功费用61元。

网友保保 2022-01-31

已完结

本人于2022年1月30日12点16份点通过手机客户端下单达达快送，收件人地址为天津市津南仁嘉花园。达达正常接单，因天津市津南区疫情风控原因，派送员无法达到收件人小区，收件人也无法出小区，派送员经与收件人沟通确认无法派送，派送员将快件派回。我在平台上支付了此单费用61元，我认为既然为封控区无法派送为何达达还能够正常下单导致产生费用，平台完全可以拒绝接单，我要求达达平台将此单产生费用退回，后通过达达客服投诉，其表示无法退还，只能赔偿30元优惠券，我对此表示不认可，要求退还该笔费用61元，烦请协调解决。

投诉进度

企业完结

2022-02-08 14:57:15

解决方案

其它

处理结果

依据反馈：消费者商品未收到要求退运费，经协调，平台出于消费体验退运费61元，消费者认可。

平台跟进

2022-02-07 18:03:35

平台审核通过

2022-01-31 11:11:40

用户发起投诉

2022-01-31 11:11:38

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