商品不想要了，平台以我账号有异常违规不给退钱
网友保保
已完结我在平台购买了一双鞋 子，商品支持七天无理由退换货，我因为不需要这款鞋子后，选择了拒收，商品也由快递员直接带回，我是2022年1月21号和平台客服以及快递员反映了商品退货情况，但是，平台直拖延，一直到27号オ发回，到2022年1月31号，平台签收，2月2日给我说我的账号异常，无法给我退款，要求我，要么他们那边给我发快递到付，让我买下，要么就不退款！多次与平台沟通反应无果，也不给我说明具体什么原因！就是不给退钱。
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