商品不想要了，平台以我账号有异常违规不给退钱
已完结
我在平台购买了一双鞋 子，商品支持七天无理由退换货，我因为不需要这款鞋子后，选择了拒收，商品也由快递员直接带回，我是2022年1月21号和平台客服以及快递员反映了商品退货情况，但是，平台直拖延，一直到27号オ发回，到2022年1月31号，平台签收，2月2日给我说我的账号异常，无法给我退款，要求我，要么他们那边给我发快递到付，让我买下，要么就不退款！多次与平台沟通反应无果，也不给我说明具体什么原因！就是不给退钱。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，若您的订单有任何疑问可直接联系在线客服反馈，客服收到后会尽快为您核实处理！感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
