疫情原因不发货退款不及时导致云闪付留杭消费券没退回
网友保保
已完结2022年1月31号在每日优鲜云超买了一些日用品和食品，显示的是最快次日达，结果年初一年初二接到四五个电话打来说是京东的让我在每日优鲜上下的单申请退货退款！因为疫情原因，我们这边不发货，我就马上跟每日优鲜客服沟通了，并初二申请了退款，中间一直强调要整单退货退款，这样云闪付的留杭消费券才会退回给我，中途起码沟通三次，结果今天还没退，又重新沟通两次，说客服会给我电话，打电话给我的客服说马上整单给我退掉，结果没有整单退，只收到几个零散的退款，这样导致我退款到现在还没完成，云闪付留杭125的消费券也没退还给我！要求全额退款并承担消费券的费用！
投诉进度
用户补充投诉
2022-02-04 10:21:09
补充内容
云闪付客服说因为商家不是整单退款分开退款导致的消费券不能返还，而且全额退款是订单全额退款，包括消费券的，不是实付金额退款
用户补充投诉
2022-02-04 10:20:55
补充内容
云闪付客服说因为商家不是整单退款分开退款导致的消费券不能返还，而且全额退款是订单全额退款，包括消费券的，不是实付金额退款
用户补充投诉
2022-02-03 19:42:25
补充内容
这几个电话都是京东给我打的，说疫情原因，让我取消订单！但是货物都是每日优鲜购买的！有一张有金额的对话不能上传现在遮挡上传！
平台审核通过
2022-02-03 19:20:38
用户发起投诉
2022-02-03 19:20:36
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