极兔速递快递延误，多次致电无果，唯一一个电话谎称快件丢失，让我与商家退款

网友保保 2022-02-07

已完结

2022年1月21日快件从义乌到金华发出，2022年1月25号快件久久未到，我便催促商家，致27日无果，我便致电极兔速递物流电话，接通时间之前四分钟，言明会安排人回电，中途仅有一次回电是网点客服，称快件丢失，让我自行联系商家退款，我质问为什么不早联系我，告知快件丢失，而在我急用且主动致电多次才给我这么一个莫名其妙的回复，之后那位员工拒不回答且挂断我电话。之后我致电极兔速递要求他们给我一个解释，至今无果，我的快递属于是已经跨年了，虽然东西不值钱，但我再三强调我着急用，希望他们25日之前送到，回复我的是预计今天到达以及在网点一动不动的快递，官方致电也没有任何解决的态度，试图蒙混过关，更有员工谎称我的快递丢失，让我退款，至今没有任何解释给到我，这是极其不负责的行为，不重视消费者的诉求。