寺库app 收款不发货 并拖延不退款

网友保保 2022-02-09

已完结

本人于2021年12月23日在寺库app下单购买围巾一条付款金额3946.72元 截止寺库app规定的最迟发货时间仍未发货 经过与寺库客服交涉 其客服一直用各种话术拖延并不能确定发货确定时间 于是本人于2022年1月向寺库提出退款申请，寺库客服同样以各种话术拖延

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:38

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-04-06 13:17:43

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-09 17:02:46

平台审核通过

2022-02-09 16:42:21

用户发起投诉

2022-02-09 16:42:19

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