投诉大雁出行收费公示用歧义性表述诱导客户消费产生费用
已完结
收费公示用歧义性表述诱导客户消费产生费用，用车电量低于10%收取额外费用没有在明显提示，隐藏于服务条款内，没有真实有效确保客户知情权
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：经核实此投诉对应大雁出行订单编号:13905574583934269283;车牌号：琼BD4298*；详情：下单时也面有协议说明，如若租用车辆必须勾选同意协议方可用车，在勾选情况下已视同默认平台相应条款说明，车辆低电至拖车费需用户承担。
此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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