司机到达我上车地点要求司机掉头接我，司机开口就骂人，态度极差

大雁出行随意扣款，客服处理态度不及时，服务态度恶劣，这种公司早点倒闭

昨晚高德打车，大雁出行的司机接单，封路过不来，我说你看能不能开车来这边大路，他非得在人家封闭小区里走还说过不来，我在地图上画了我能过去的位置，大路的岔路口，他说不认路不会看地图，非让我走过去找他，一点几公里我还拎着东西走过去找他？？然后他态度很差的说那你就取消订单咯，我看取消订单那里是要我取消我付费的，我大半夜在路边等了半个多小时，最后还让我自己取消订单？我就打电话给客服想寻求投诉处理或处理意见，结果客服说封路司机过不来是我的问题，？？我人傻了这怪我？？司机自己不认路非走人家小区不走大路，过不来怪我？？我说我等了半个多小时现在你说是我的问题？客服说能理解我的心情但是封路了就是我的问题。？？？？我真服了兄弟，大雁出行客服就这样啊？？？气的我只能直接挂了电话，结果刚挂就借到司机电话，第一句话就是态度特别差的一句“你不会取消订单吗？？”态度特别差！！我都以为要来打我了！我心里火更多了我真服了大雁出行怎么都是这种人啊？？然后我很生气的像高德平台举报了，司机举报成功了但大雁出行的人工客服不知道去哪举报，就来这里了

我已经在大雁出行处缴纳押金999元，在十二月底已经申请了退款，到如今（3.28）仍未退款，请大雁出行公司把本人押金退还。

本人在2022年1月26日11:03分在海口佳元天上人间的大雁岀行网点，租车了一辆车牌号琼A.D0****13的电动汽车。订单号为20183****10****6158.。当时选择是日租，收费198元。2022年1月27日10:20分车辆开回海口佳元天上人间网点还车，当时手机上提示还车成功。直到2022年2月15日收到大雁岀行工作人员打电话过来要求我还车，并且支付延时还车费用5703元，当时就懵圈了。商家表示还车20分钟后，发了短信通知还车未成功，但是我的手机上并未收到短信。经过多次的沟通，结果还是让我支付延时费用:4290元。在哪借，在哪还，还有不成功的？客服一开始说，未在指定网点，随后又改口说是未在指定车位。最后的结果就是，没有将车停在指定车位的框框里面。 首先这是商家系统不完善的原因，不应该让消费者承担。其次，服务不到位，还车未成功，为何只是发了信息，没打电话通知？最后，商家恶意收取费用，欺诈消费者。

大雁出行APP不能使用，之前申请过几次退费都无果，客服要走银行卡号承诺退款也没有退费，现在客服电话打不进去，退费更是没影了

1月26号上午11:06分租了大雁岀行的车，日租车费198元，1月27上午10:20分还的车。可到2月15日大雁公司给我打电话说我没还车。期间产生费用5703元。

2月6号于海南三亚租了一两车牌号琼AD****95的共享汽车，由于租车前拍摄照片未发现前挡风玻璃破裂，拍摄照片未体现是租车前挡风玻璃就已经破裂的事实，后来在车内发现前挡风玻璃是破裂的状态，但是拍摄已经提交无法更改，我们中途在车内拍照留证了，还车的时候因为太着急忘记说明前挡风玻璃是破裂状态了 那会儿还车还出现故障一直还车故障 就打电话给客服还的车 一着急把前挡风玻璃破裂的事情忘记了 到了晚上客服打电话来索赔 说看我们的拍的照片没有说明前挡风玻璃破裂是我们造成的挡风玻璃破裂的 态度极差 直接丢个1500罚款过来 让我们找客服 给客服发了图片证明客服也一直说在更近 一直没结果 我们拍摄的图片放大是可以看出来租车前破裂了，希望大雁出行能给个回复或者处理结果！！！撤销1500元的罚款，不是我们弄坏的为什么要我们吃这个哑巴亏呢！大雁在我们租车上为什么不检查好车辆是否有故障或者破损了呢！一有破损不由分说的直接给顾客一个代缴费的罚款过来！！望解决 图片是租车前和租车后的照片凭证！

保证金的申请退还，经历了一个多月，一直让我等待等待，一开始说了2022.1.23号退款，后来一直拖到2022.2.10还要说要等待7天工作日，退还遥遥无期。

收费公示用歧义性表述诱导客户消费产生费用，用车电量低于10%收取额外费用没有在明显提示，隐藏于服务条款内，没有真实有效确保客户知情权

司机到达我上车地点要求司机掉头接我，司机开口就骂人，态度极差

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昨晚高德打车，大雁出行的司机接单，封路过不来，我说你看能不能开车来这边大路，他非得在人家封闭小区里走还说过不来，我在地图上画了我能过去的位置，大路的岔路口，他说不认路不会看地图，非让我走过去找他，一点几公里我还拎着东西走过去找他？？然后他态度很差的说那你就取消订单咯，我看取消订单那里是要我取消我付费的，我大半夜在路边等了半个多小时，最后还让我自己取消订单？我就打电话给客服想寻求投诉处理或处理意见，结果客服说封路司机过不来是我的问题，？？我人傻了这怪我？？司机自己不认路非走人家小区不走大路，过不来怪我？？我说我等了半个多小时现在你说是我的问题？客服说能理解我的心情但是封路了就是我的问题。？？？？我真服了兄弟，大雁出行客服就这样啊？？？气的我只能直接挂了电话，结果刚挂就借到司机电话，第一句话就是态度特别差的一句“你不会取消订单吗？？”态度特别差！！我都以为要来打我了！我心里火更多了我真服了大雁出行怎么都是这种人啊？？然后我很生气的像高德平台举报了，司机举报成功了但大雁出行的人工客服不知道去哪举报，就来这里了

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本人在2022年1月26日11:03分在海口佳元天上人间的大雁岀行网点，租车了一辆车牌号琼A.D0****13的电动汽车。订单号为20183****10****6158.。当时选择是日租，收费198元。2022年1月27日10:20分车辆开回海口佳元天上人间网点还车，当时手机上提示还车成功。直到2022年2月15日收到大雁岀行工作人员打电话过来要求我还车，并且支付延时还车费用5703元，当时就懵圈了。商家表示还车20分钟后，发了短信通知还车未成功，但是我的手机上并未收到短信。经过多次的沟通，结果还是让我支付延时费用:4290元。在哪借，在哪还，还有不成功的？客服一开始说，未在指定网点，随后又改口说是未在指定车位。最后的结果就是，没有将车停在指定车位的框框里面。 首先这是商家系统不完善的原因，不应该让消费者承担。其次，服务不到位，还车未成功，为何只是发了信息，没打电话通知？最后，商家恶意收取费用，欺诈消费者。

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1月26号上午11:06分租了大雁岀行的车，日租车费198元，1月27上午10:20分还的车。可到2月15日大雁公司给我打电话说我没还车。期间产生费用5703元。

2月6号于海南三亚租了一两车牌号琼AD****95的共享汽车，由于租车前拍摄照片未发现前挡风玻璃破裂，拍摄照片未体现是租车前挡风玻璃就已经破裂的事实，后来在车内发现前挡风玻璃是破裂的状态，但是拍摄已经提交无法更改，我们中途在车内拍照留证了，还车的时候因为太着急忘记说明前挡风玻璃是破裂状态了 那会儿还车还出现故障一直还车故障 就打电话给客服还的车 一着急把前挡风玻璃破裂的事情忘记了 到了晚上客服打电话来索赔 说看我们的拍的照片没有说明前挡风玻璃破裂是我们造成的挡风玻璃破裂的 态度极差 直接丢个1500罚款过来 让我们找客服 给客服发了图片证明客服也一直说在更近 一直没结果 我们拍摄的图片放大是可以看出来租车前破裂了，希望大雁出行能给个回复或者处理结果！！！撤销1500元的罚款，不是我们弄坏的为什么要我们吃这个哑巴亏呢！大雁在我们租车上为什么不检查好车辆是否有故障或者破损了呢！一有破损不由分说的直接给顾客一个代缴费的罚款过来！！望解决 图片是租车前和租车后的照片凭证！

保证金的申请退还，经历了一个多月，一直让我等待等待，一开始说了2022.1.23号退款，后来一直拖到2022.2.10还要说要等待7天工作日，退还遥遥无期。

收费公示用歧义性表述诱导客户消费产生费用，用车电量低于10%收取额外费用没有在明显提示，隐藏于服务条款内，没有真实有效确保客户知情权