大雁出行租车本身前挡风玻璃破裂确推责是我们弄坏前挡风玻璃
已完结
2月6号于海南三亚租了一两车牌号琼AD07195的共享汽车，由于租车前拍摄照片未发现前挡风玻璃破裂，拍摄照片未体现是租车前挡风玻璃就已经破裂的事实，后来在车内发现前挡风玻璃是破裂的状态，但是拍摄已经提交无法更改，我们中途在车内拍照留证了，还车的时候因为太着急忘记说明前挡风玻璃是破裂状态了 那会儿还车还出现故障一直还车故障 就打电话给客服还的车 一着急把前挡风玻璃破裂的事情忘记了 到了晚上客服打电话来索赔 说看我们的拍的照片没有说明前挡风玻璃破裂是我们造成的挡风玻璃破裂的 态度极差 直接丢个1500罚款过来 让我们找客服 给客服发了图片证明客服也一直说在更近 一直没结果 我们拍摄的图片放大是可以看出来租车前破裂了，希望大雁出行能给个回复或者处理结果！！！撤销1500元的罚款，不是我们弄坏的为什么要我们吃这个哑巴亏呢！大雁在我们租车上为什么不检查好车辆是否有故障或者破损了呢！一有破损不由分说的直接给顾客一个代缴费的罚款过来！！望解决 图片是租车前和租车后的照片凭证！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：经核实此投诉对应大雁出行订单编号：17364899638248826168；车牌号：琼AD07***；详情：已致电用户用户未接；该费用会进行撤销，烦请留意订单信息。
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