大众点评霸王条款、无故处罚商户手艺人账号，封号一个月，不给予封号理由，导致手艺人账号造成严重经济损失

网友保保 2022-02-10

已完结

2022年2月8日，大众点评app客户端，丽人美发平台-手艺人账号-被大众点评强制性封号一个月。经人工客服回复：说账号存在违规操作，违规退款行为被平台强制封号一个月。经过本人账号查询后进行向大众点评app技术部门申诉后，客服工作人员电话来说无法告知账号有明确违规操作的依据，强制性执行封号，这对我们消费者带来了严重的伤害，之前封号的时候也没有任何官方通告，导致手艺人账号在平台被无故屏蔽，造成了巨大经济损失。目前大众点评霸王条款对于处罚账号，无法提供有效依据证明此账号有违规行为就进行强制性屏蔽消费者账号（处罚结果封号一个月），严重违反国家消费者权益保护法，给我造成巨大经济损失。

投诉进度

企业完结

2022-03-10 21:38:29

解决方案

其它

处理结果

联系不上用户。

用户补充投诉

2022-02-12 23:44:44

补充内容

对于大众点评霸王条款进行对我手艺人封号，我希望大众点评官方能给我一个合理的说法，并且解封我的账号，否则我将采取正确法律途径，进行维权。

用户补充投诉

2022-02-10 18:14:19

补充内容

对于美团总部负责人回复我不满意。一，你们说是刷平台奖励？什么是平台奖励？如果平台奖励是你们所谓的金币？那么我的团单真实性是可以提供证据的，我的手艺人团单金额本身就在城市排名第一，我一个月线上团单不多，才几单，但是金额却比普通手艺人的金额大很多，如果你们以这个来评判我刷平台奖励，那请你们好好核实一下。第二，你们在没有任何依据书面通知的形式的告知下，强制性屏蔽我的账号，这是霸王条款，这对我的账号照成了很大的经济损失，你们必须恢复我的账户。第三，你们是那条相关规定可以不给出明确的处罚依据就可以强制性屏蔽我的手艺人账号？你们说完刷平台奖励，处罚我账号，你们不提供明确的处罚依据我是不会撤诉的

企业跟进

2022-02-10 17:07:52

跟进内容

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