同程旅行私自扣会员费

2022-02-11

已完结

软件私自扣了会员费，我都没有选择开通会员，我不需要开通会员，希望能退款

投诉进度

企业完结

2022-02-17 09:35:32

处理结果

多次联系客人电话拒接或无人接听，请方便时直接致电我司客服热线4001003513（9:00-18:00）协助处理。

企业跟进

2022-02-13 09:12:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2022-02-12 11:50:35

消费保投诉平台审核通过

2022-02-11 21:12:59

用户发起投诉

2022-02-11 21:12:57

投诉信息

同程借钱

投诉问题：

乱收费

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

219.00元

投诉编号：

95117768

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