购买课程未超过24小时，教育机构不给我全额退款，要扣我百分之四十费用

网友保保 2022-02-12

已完结

我在2022年1月22下午四点左右。购买赛优自考汉语言课程。4380元。发现老师开的课程和卖课时说的课程不一致，于是我找到老师申请退款。及时和老师沟通，老师对接了售后。老师说耐心等待，售后知道你要退款。我也在淘宝售后申请了退款。23号淘宝拒绝退款。我找到老师，老师让我耐心等待。我也收到信息说初七联系我。初七我就一直联系售后。初十才联系上售后。售后说要扣我百分之四十的费用。我联系老师退款时，老师没有说不可以退款，也没有说要扣手续费。我要求全额退款。

投诉进度

企业完结

2022-03-25 13:04:30

解决方案

退款

处理结果

协商一致协商扣除40%的运营成本费用，退款2600元并办理退学手续。

平台跟进

2022-02-16 12:04:08

用户补充投诉

2022-02-12 10:43:19

补充内容

我们每个人申请人都只是想要回自己的钱，希望能够维护弱势群体的利益，要求退款。

平台审核通过

2022-02-12 08:56:40

用户发起投诉

2022-02-12 08:56:38

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