存在霸王条款，属于违法行为

网友保保 2022-02-14

已完结

本人在联联周边游购买了玛俪创意餐厅的团单，因平台订单难预约，很难在规定有效期内使用，已付款订单已过期未消费，平台以过期自动作废，以及收取30%退款费用为由，在商家和平台均无损失的情况下拒绝全额退款。现根据消费者权益保护法和合同法有关规定，要求平台全额退款！

投诉进度

企业完结

2022-02-24 10:29:06

解决方案

其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次联系未联系上您；文案中明确退款规则，非常抱歉无法满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持与理解

平台跟进

2022-02-14 16:19:41

平台审核通过

2022-02-14 10:41:03

用户发起投诉

2022-02-14 10:41:01

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