科沃斯扫地机器人延期发货3次拒不赔偿
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10月16日去咨询科沃斯扫地机器人导购员说29号有20个现货名额 付完100定金后 26日导购员微信问我支付剩余金额5499后直到29号才给我下单 下单询问啥时发货 其人问在微信回复 我就上苏宁易购app询问客服 客服第一次回复为付款后48小时内发货 到货时间为3-5天 后到48小时 app未见发货 又询问客服 客服又回答为11月4号发货 到4号还未发货 又询问客服 客服给出发货时间为11月11号 因为延期3次发货时间后就投诉客服 给出两个要求 1.需要在11号前发货 2.需要赔偿延期3次发货的损失 在未发货期间客服经理天天电话来说要求正在协商中 从未给出明确结果 到10号发货后11号收货后客服直接给出一个赔偿100元的购物券方案 说这是他们得规定说延期发货一次赔偿50元因为我是优质会员所以赔偿100元 客服经理说不同意该方案再投诉也不在处理 按苏宁方案延期3次应该赔偿300
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企业完结
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