在屈臣氏小程序上买东西，商品都返回仓库，商家到目前还没有退款。

网友保保 2022-02-14

已完结

因为本人第一次在屈臣氏app上买东西，一共下了两个订单，我把其中一个订单取消掉了，虽然已经发货了到中途商家已经把快递成功拦截了，现在快递也被商家签收返回了仓库，但是还没有退款，客服一直说已经在催促，既然已经签收了就直接把钱退了就行了，一直拖，真害怕钱货两空，在其他app上买东西，一般都是签收后就直接退款了。

投诉进度

企业完结

2022-02-18 19:26:51

解决方案

退款

处理结果

订单已退款完成，问题已得到解决，谢谢。

用户申请完结

2022-02-18 16:29:02

申请原因

已经收到退款了

用户补充投诉

2022-02-17 20:15:39

补充内容

屈臣氏，赶紧退款，赶紧退款。

用户补充投诉

2022-02-17 19:14:58

补充内容

都签收5天了，也不入库，也不说退款。

用户补充投诉

2022-02-16 13:12:42

补充内容

客服就是摆设，一直说让等待，也不给解决问题，这都第四天了还不退款，我现在是需要屈臣氏强制性退款了。

企业跟进

2022-02-16 10:50:27

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

平台跟进

2022-02-15 14:55:12

平台审核通过

2022-02-14 16:21:13

用户发起投诉

2022-02-14 16:21:11

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