闲鱼卖家隐瞒瑕疵假冒全新，欺骗消费者，拒绝退款，闲鱼客服不给解决问题，推卸责任
令人尊敬的小猫
已完结闲鱼卖家二手假装全新出售，隐瞒瑕疵，商品状态与描述不一致。卖家说商品全新吊牌没拆，实际衣服里面全是头发包括拉链里都夹着头发，前部裙摆有一圈油渍，多处抽丝勾线，吊牌非原装一碰就开。已找到记录显示这件衣服是她在闲鱼上从别人那收的二手物品。 我希望能够退货处理，卖家拒绝退货且拒绝联系。 后面找闲鱼客服举报，闲鱼客服说会与24小时内跟进处理，但实际服务中心无法查询到服务进度，也没有联系我。超过24小时候依然没有答复，我主动询问客服说卖家会处理，但是具体怎么处理何时处理一直含糊其辞，并表示后续不会再跟进解决这件事。打电话的客服一直推脱责任给其他客服，表示其他客服说的会反馈会继续跟进跟她没关系。 在闲鱼举报中心举报该用户，闲鱼没有对其采取任何措施，客服服务中心也一直没有按照客服回复所说对这次交易发起流程，闲鱼的不作为导致卖家可以自由注销账户拿钱跑路。
投诉进度
展开全部
集体投诉
