要求平安成人在线教育退还购买的剩余课程费用
网友保保
已完结2019年10月25日，经平安好学英语课程销售人员介绍购买价值16400元的英语课程，中途两次找平安好学（原Tu****BC）工作人员退款，均以不符合退款要求拒绝退款，2020年10月19日，因课程服务时间到期，但是还有57堂小班课+38节VIP讲堂未上完，平安好学班主任说可以购买延展方案套餐，费用13855元，同时老师还诱导使用网贷平台支付费用，现在仍然在分期网贷，但是2022年2月16日联系班主任的时候发现无法联系，同时找平安好学的客服也无法联系上，现希望投诉平安好学，要求退还剩余课程的学费
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:26:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-03-21 12:02:36
补充内容
之前承诺的班主任，一直联系不上，联系客服也说解决，没有得到解决
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
2022-02-16 18:41:36
补充内容
2022/2/16下午在平安好学中终于联系上客服，但是客服回复不能退款，理由是非客观理由不符合提前终止合同，客观理由是（比如服兵役、运动员，个人突发事件（重大疾病）），我认为这个是霸王条款，真后悔没有好好看合约
平台审核通过
2022-02-16 12:15:41
用户发起投诉
2022-02-16 12:15:39
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