苏宁易购未履行承诺达，商品未送达就确认收货
已完结
本人于2.3在苏宁易购平台上下单购买一台西门子洗衣机，页面提示2.6承诺达，但2.6日显示商品还在广州，本人也催促平台客户沟通处理，他们表示已经催促，时至今日2.16商品还在途中。苏宁客服表示物流处没有资源进行配送，商品前三天就已经到自动确认收货节点，本人申请了延长3天确认收货时间，还有21小时商品就再次默认确认收货。苏宁未按承诺履行约定，已经损害消费者权益，本人要求苏宁尽快进行送货，并做出赔偿。附件为商品下单时相关信息。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，针对您反馈的问题，我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系在线客服反馈呢，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！
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补充内容
平台没有软用。已经申请退货。
用户补充投诉
补充内容
距离确认收货时间仅一个小时，目前还没送货。
此次确认收货是手动延长收货时间3天后的系统自动确认收货。
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