衣服掉毛严重，商家不予退货退款，淘宝网也无法解决这个事情
已完结
收到衣服后，反馈给商家掉毛，商家说是浮毛，可以用刷子打理一下，结果等过几天穿了一下后发现，根本不是浮毛问题，是严重的掉毛质量问题，花了两千块钱买来的衣服那个毛是漫天飞舞的那种，新买的羊毛衫，内衣和家里的沙发椅子到处都是毛。联系商家后，商家一直以七天无理由退换货等等为由，拒绝退款退货。多次反映给淘宝客服，也没有得到处理，至今一直没有给我们处理这个事情。我的诉求是，退款退货。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
