虚假发货,欺骗消费者不肯退款,一直说退款系统升级中,不给退款时效

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1月31日购买2件的商品,其中一件当日就申请了退款,另外一直显示发货中,已经半个月了都没有见到物流信息,询问寺库的在线客服以及拨打客服电话,都是说系统升级,退款审核中,都不告知退款时限只说会帮助催促而已,也不发货也不退款后,发货的商品一直显示配货中,客服说会催促,但是半个月了毫无进展,目前2件商品都已经发起退款,多次联系寺库客服都不给予解决,虚假的发货信息,并且迟迟不给退款

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