虚假发货，欺*消费者不肯退款，一直说退款系统升级中，不给退款时效
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1月31日购买2件的商品，其中一件当日就申请了退款，另外一直显示发货中，已经半个月了都没有见到物流信息，询问寺库的在线客服以及拨打客服电话，都是说系统升级，退款审核中，都不告知退款时限只说会帮助催促而已，也不发货也不退款后，发货的商品一直显示配货中，客服说会催促，但是半个月了毫无进展，目前2件商品都已经发起退款，多次联系寺库客服都不给予解决，虚假的发货信息，并且迟迟不给退款
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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这种不良电商平台，应该及时下架，欺**消费者的行为，还不给予解决方案，请尽快催促受理给予办理退款，该行为应依照消费者法进行赔偿，并且处罚下架该电商APP
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这种不良电商平台，应该及时下架，欺骗消费者的行为，还不给予解决方案，请尽快催促受理给予办理退款，该行为硬依照消费者法进行赔偿
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