三样东西，只发两样。强制发货自动收货，多次催促，进程缓慢，至今未退。
已完结
东西为三件，在哔哩哔哩会员购购买。因商家问题在发货日只发的出两件，第三件需再等半年才可发货，故申请那一件的退款。于2022年1月23申请退款，期间跟多个客服确认已经申报在走程序，而哔哩哔哩无视我的退款申请，在商家无法全数发货的情况下强行点了发货，一直拖到商品自动收货。至今踢皮球走程序不退款，说是十个工作日内，从年前等到年后还要三个工作日，三个工作日后无音讯继续走程序，无论我怎么问都不告诉我具体处理时间，一直拖。现要求立即退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
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用户申请完结
申请原因
退款已收到。
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用户补充投诉
补充内容
4000233233这是他们上海的企业电话
用户补充投诉
补充内容
申请退款的物品为（宝青坊主劫起款现代可动手办)，物品只到了两件为（青蛇劫起双人组合可动手办)。
消费保投诉平台审核通过
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