虚假宣传，网络诈骗，实际上课时间与微信老师说的不一致，售后态度恶劣，不解决问题，长时间不给开票
网友保保
已完结21年9月14日购买基础课程399元后老师又说可以补交3500升级VIP，说VIP 考试包过，不过可以退全款。也说了开课时间在11月直播课到时候老师会联系我。在交399前并没有说还有VIP 班型，付费后没有明确表明不可以退费。对方说缴费之后可以给邮寄合同和发票，等了两个月都没有收到合同发票在此期间我主动联系对方，微信无人回复，找第一个联系人才知道微信封号了，之后又给了一个微信号加上之后又问过几次合同和发票的事说过每月15号可以开票问什么时候可以开出来一直没有得到准确答复，11月也没有按预定时间开课，我问老师说是不着急，又说在22年1月才会开课，我21年9月就报名了告诉我22年1月开课。21年12月9日申请退款她们的老师说是没有开发票可以退款，我说没发票，她就开始含糊说不可以退，让我联系售后，售后退费的话会扣除成本费用，我问他们我一天课没上你们有什么成本费用，一开始要明细说可以给我后来有联系过几次就改口说不可以这个不是成本就是我们需要扣除的费用，并且售后表明最开始的399是不可以退的，后来联系售后说是帮我申请之后再没有答复。后来我也有向相关部门投诉三个月了一直显示处理中，21年1月28号微信老师联系我说是只可以退2000元，我问扣款明细他们说没有，并且微信老师也表示两千已经是按照没有考过的给我退的，我说不是没过是退全款么，她就说那你联系售后我不清楚。她们就是霸王条款，我也很明确的说过我没有和他们签过合同，不知道他们是条款来不退款、乱收费的。服了！我现在也很想知道消费者协会到底有用么，我们这些消费者可以得到帮助么毕竟已经三个月了，我不问连说句正在办理也没有，没有回访！！
投诉进度
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