杭州发往苏州的申通快递，十天尚未收到包裹，且申通不作为

网友保保 2022-02-18

已完结

杭州发往苏州的快递，2.8发出，至今已有十天尚未收到包裹，且申通不作为，人工客服基本打不通，处理速度奇慢且态度傲慢，至今未解决，未解释

投诉进度

平台完结

2022-12-07 16:57:58

解决方案

解释,赔偿

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-18 10:14:13

平台审核通过

2022-02-18 09:13:29

用户发起投诉

2022-02-18 09:13:27

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