京东白条恶意收费，还全款变成分期，还没有提示，因此收取手续费

2022-02-18

已完结

白条还款时跳出分期，没有任何提示，以为还的全款结果变成了分期付款，因此多收了一笔服务费。联系客服表示无法撤销

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-02-18 16:21:23

处理结果

京东金融回复：已跟进处理。

消费保投诉平台跟进

2022-02-18 14:46:38

消费保投诉平台审核通过

2022-02-18 12:49:00

用户发起投诉

2022-02-18 12:48:58

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投诉信息

京东金融-京东白条-肯特瑞

投诉问题：

客服态度差更改规则

投诉诉求：

解释

涉诉金额：

527.00元

投诉编号：

95128645

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