要求平安好学退款！

网友保保 2022-02-18

已完结

本人2019年购买了平安好学的成人英语课程，当时该公司销售承诺可以转给孩子上课，上了一段时间后，本人因工作问题，无法上了，但是，一直无条件还款，2021年4月，交款金额已经超过孩子课程，销售转入孩子课程，但是，孩子课程APP一直无法实名认证，多次反馈，到今天，2022年2月，还未解决！现因对孩子学习规划改变，无法继续上课！要求退款！可是，打多个电话，都不同意退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-02-21 13:23:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-02-18 14:25:43

平台审核通过

2022-02-18 14:25:40

用户发起投诉

2022-02-18 14:25:38

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