美团外卖平台商家无缘无故取消我的订单，既不联系提前告知，也未做出任何处理

网友保保 2022-02-19

已完结

美团外卖平台商家无缘无故取消我的订单并退款给我，我问客服，客服联系商家后解释亏损大不赚钱，客服一直推卸责任说是商家的问题，要升级专员处理，2月18日，领取的官方30-18优惠券后，明码标价的东西我下单了，你单方面宣布取消订单，违反了我的权益，放在台面上的东西怎么到我这里就亏损了，如果亏损可以不上架啊，为什么要上架呢，现在一声不吭的给我退款了，而且退款之后，优惠券也被回收，特别生气，美团客服敷衍对待用户，商家也特别敷衍,我也搞不明白,我们消费者遇到这种怎么去维护我们的权益呢

投诉进度

平台完结

2022-03-07 17:33:20

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-02-19 11:19:42

申请原因

已收到平台补偿20元，先申请结案

企业跟进

2022-02-19 11:12:07

跟进内容

您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。

平台跟进

2022-02-19 10:59:43

平台审核通过

2022-02-19 10:59:40

用户发起投诉

2022-02-19 10:59:38

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