申通10天了，快递一直未寄往目的地，无故退回

网友保保 2022-02-19

已完结

9号寄出快递往云南，第一次分拣错误，接着后面一直兜转在云南昆明转运中心，未发往目的地，联系申通也一直未正面回复，说核查，这么多天过去，等来的是无故退回，这中间的延误谁来承担？为什么一直不寄往目的地，快递的职责都丢了？

投诉进度

平台完结

2022-12-07 16:57:43

解决方案

解释,改善服务

处理结果

经消费保协调，申通快递回复：已联系申诉人解释说明情况，客户表示知晓。

平台跟进

2022-02-21 16:53:42

用户补充投诉

2022-02-19 15:10:20

补充内容

申通快递95543客服电话一直打不通，都没有售后服务了？

平台审核通过

2022-02-19 15:04:39

用户发起投诉

2022-02-19 15:04:37

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