寺库以无货商品欺骗消费者下单，不按规定时间发货，取消订单不退款

网友保保 2022-02-20

已完结

寺库以无货商品欺骗消费者下单，不安规定时间发货，取消订单后，退款审核一直不处理，不退款，客服永远以系统升级为由不处理，严重侵犯我们消费者权益

投诉进度

企业完结

2022-05-19 16:56:16

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的体验真的是对不住，关于订单退款的问题公司目前已经在加急处理中，请您放心一定会退款的，尽快为您解决好。

企业跟进

2022-04-06 10:44:33

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-02-20 14:13:50

平台审核通过

2022-02-20 14:13:47

用户发起投诉

2022-02-20 14:13:45

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