在淘宝购买衣服退货

2022-02-20

已完结

2月10我在网上购买衣服收货后，申请退货退款，韵达快递2月13号到达商家退货地址，但是韵达快递一直没有派送，查询物流一直显示派送中，韵达快递员电话一直关机，公司电话也没有人接，和商家联系，他们说一直收不到货，所以拒绝退款，与韵达客服联系，每一次都是说会处理，一直等到20号也一直没有处理，现在7天无理由退货已经超过，商家已经拒绝退款，现在货也不知道在哪里，请求赔偿

投诉进度

企业完结

2022-03-12 17:08:04

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

消费保投诉平台跟进

2022-02-20 15:02:19

消费保投诉平台审核通过

2022-02-20 15:02:16

用户发起投诉

2022-02-20 15:02:14

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投诉信息

投诉问题：

延误晚点投递纠纷客服电话接通难

投诉诉求：

赔偿

涉诉金额：

1600.00元

投诉编号：

95132252

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