投诉支付宝花呗未经本人同意私自扣费
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我在支付宝蚂蚁保险购买了一份健康福重疾险的保险，到期续费保险公司未经本人同意就私自扣除费用，本人5天之内才发现，对于这样的操作方法不认可，于是就向他们工作人员提出退保，当时打了三四个电话问退保的相关问题及退保金额，然而保险工作人员只跟我解释退保单现金价值，并不告知我退保金额，导致我申请退保，保险公司一分钱不退！保单也终止了。所以本人觉得中国健康保险股份有限公司欺*消费者，我选择投诉。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议直接投诉反馈到金融监管部门，维护自己的权益：
银保监会投诉电话（010+123 78）
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补充内容
1、2022年2月5日支付宝自动从我花呗续费1132.5元的了健康福.重疾险；2月10日花呗账单突然多了1132.5元的扣款，第一时间咨询支付宝客服如何退保，期间客服告诉我退保以后会把钱退到我账号，一等再等，客服说反馈给保险公司，双方互相反馈了20几天告知我的结果是退保不退款，保险给我退掉了，钱一分钱不退，等于说1132.5元我买了个教训。一问客服解释就是你眼瞎，第一年买保险的时候谁叫你不看清楚合同的。我们合同都写啦，同志们千万睁大眼睛，别买这款保险。
2、扣费之前支付宝、保险公司以及支付宝均未以任何形式通知本人，不知情的情况下被强制消费；
3、支付宝到现在为止该保险产品的销售主页仍写着有15天的犹豫期，犹豫期内保险产品可以全额退款，然该产品的页面并没有说明第二年第三年续费的时候没有犹豫期，别问，问就是当初1毛诱导消费的时候你眼瞎没看清楚合同；
4、在此求助，如何退回打工人血汗钱，1132.5元啊，打工人加班多少个日夜，拧多少颗螺丝钉的钱就这样被诈骗了。
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补充自动扣款证据
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1、扣费之前支付宝、保险公司未以任何形式通知本人，不知情的情况下被强制消费；2、支付宝到现在为止该保险产品的销售主页仍写着有15天的犹豫期，犹豫期内保险产品可以全额退款，然而本人在不知情的情况被强制消费以后，第一时间发现交涉后，支付宝和保险公司踢皮球，说犹豫期指的只是第一年的犹豫期，然而支付宝该产品的页面并没有说明第二年没有犹豫期；3、本人在被欺骗的情况下第一时间点了退保，没有任何形式，任何人说退保不退费，告知我3-5个工作日退钱，一等再等未收到退款，本人与支付宝联系后与保险公司踢皮球，踢了将近20天，今天告知我退保但是一分钱不退，那本人就不明白了，保险本人不知情的情况被自动扣费，我选择退保，钱不退保险也不退，这是什么霸王条款，支付宝称这是保险公司的成本费用，等于我人在家中坐，莫名其妙被骗1132.5元血汗钱。我不认可以上处理，申请315主持公道，全额退我保费。
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