宝宝牛奶过敏，奶粉店拒不更换

2022-02-22

已完结

我家宝宝从出生就一直在喝海普诺凯1897，后来生病了得了肺炎很严重才知道是过敏引起的，查了过敏源普通牛奶过敏，这时家里还有没开封喝不了的奶粉，我想和母婴店的销售沟通换段数结果是拒不更换。我不知道我买奶粉的钱到谁手里去了，本来买之前销售说喝不完的可以给换，现在也不认账了，现在我们这种情况该找谁呢？

投诉进度

用户补充投诉

2022-02-22 03:46:38

补充内容

一个所谓的海普诺凯客服说帮你反馈后面还是一样的让去找销售方，销售方直接拒绝更换，东西卖出去了微信直接不回你的，让我们到底能怎么办呢

消费保投诉平台审核通过

2022-02-22 03:42:25

用户发起投诉

2022-02-22 03:42:23

投诉信息

海普诺凯

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

更换

涉诉金额：

5000.00元

投诉编号：

95134786

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