宝宝牛奶过敏，奶粉店拒不更换

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我家宝宝从出生就一直在喝海普诺凯1897，后来生病了得了肺炎很严重才知道是过敏引起的，查了过敏源普通牛奶过敏，这时家里还有没开封喝不了的奶粉，我想和母婴店的销售沟通换段数结果是拒不更换。我不知道我买奶粉的钱到谁手里去了，本来买之前销售说喝不完的可以给换，现在也不认账了，现在我们这种情况该找谁呢？

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投诉信息
海普诺凯 海普诺凯
投诉问题：
售后服务
投诉诉求：
更换
涉诉金额：
5000.00元
投诉编号：
95134786
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