海普诺凯奶粉出现异物，索赔未果

网友保保_UHMK2Zwm 2024-11-14

已完结

尊敬的领导： 2024年9.28日，我在苏州吴中区长江一号婴之岛门店，购买海普诺凯奶粉，10.6号发现红色颗粒，门店说红萝卜素，没有在意，后面有发现白色絮状物。沟通说赔付一罐奶粉，现在又不赔了。请领导帮忙处理下，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-01-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-12-05 14:20:52

用户补充投诉

2024-12-05 14:20:51

补充内容

商家至今没有给我解决

消费保投诉平台跟进

2024-11-16 08:00:51

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-11-15 21:05:53

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-11-14 10:34:37

投诉信息

海普诺凯

投诉问题：

退款纠纷商品质量问题

投诉诉求：

赔偿改善服务

涉诉金额：

265元

投诉编号：

97894281

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