从屈臣氏该平台买了一套化妆品，收到之后有破损，拒收退回要求退款，一直不退，打客服电话几次也不解决问题

2022-02-27

已完结

从屈臣氏App平台买了一套化妆品，收到之后有破损，拒收退回要求退款，一直不退，打客服电话几次也不解决问题，明明都收到东西了，却迟迟不验收也不给退款，都拖了一个多月了，希望能尽快给我解决！

投诉进度

消费保投诉平台完结

2022-03-06 08:28:44

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-03-06 08:28:44

申请原因

申请结案

用户补充投诉

2022-03-05 21:58:24

补充内容

已经显示退款，可是银行卡里没收到钱

企业跟进

2022-03-01 15:16:41

跟进内容

您好，非常抱歉给您带来不便，客服会尽快跟进处理，谢谢！

消费保投诉平台跟进

2022-02-27 09:11:58

消费保投诉平台审核通过

2022-02-27 09:11:55

用户发起投诉

2022-02-27 09:11:53

投诉信息

屈臣氏（线下门店）

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1317.00元

投诉编号：

95143516

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