北京中企安培诱导消费者使用支付宝花呗购买网课，一天课没学退款却要扣除30%的费用

维权者 2022-02-28

已完结

2022年2月25日下午3点左右购买的网课，第二天要退费，客服态度恶劣，后来又说能退，只能退一点点，还分期付，我交了7980，合同里写着可以七天退费，但是他态度恶劣，还说想投诉就投诉去吧，我要求退费并道歉，欺负我们消费者合法权益

投诉进度

用户评价

2022-04-21 16:09:04

品牌评分

品牌评价

问题一点都没有解决，呵呵

用户补充投诉

2022-04-21 14:04:53

补充内容

申请退款后，售后态度恶劣，最近一次联系我已经有一个月了，完全不想解决

企业完结

2022-04-21 13:18:01

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的问题已为您对接处理，但未能达成一致，我们对此深表遗憾，如有后续问题，请拨打客服热线：01********05。

用户补充投诉

2022-03-26 15:14:01

补充内容

各种渠道都试过了，没有用，还让我去发律师函，就一点办法都没有用？

企业跟进

2022-03-22 13:14:30

跟进内容

您好，已收到您的诉求，为您对接售后进行处理，请保持电话畅通。

用户补充投诉

2022-03-08 19:02:45

补充内容

依然态度强硬立场，不肯退费！7980只肯退3000，几个工作日就扣了4000多，乱扣费拖时间不给予退费！北京市人力资源和社会保障局组织召开本市专技类培训监管工作推进会暨专技类培训服务合同宣贯大会,并发布《北京市专业技术类职业资格培训服务合同》示范文本为消费者设置了7天冷静期。如已经签订培训合同并付款,但只要在7天内没有参与培训,即可无条件解除合同并全额退款。现在我举报中企安培虚假宣传，诱导消费，出具钓鱼合同坑害消费者，并要求他们全额退款7980元。