快团团售卖假冒冰墩墩钥匙扣，不给退款

网友保保 2022-03-02

已完结

本人于2022年2月9日购买快团团冰墩墩钥匙扣三个，单价99/个，承诺正品防伪，2月28日收到货品，发现是假冒伪劣产品，一、脸部彩虹圈没有，二、冰墩墩手掌的小红心没有。属于明显的假冒产品。发现问题后和快团团客户沟通退款，商家不同意退款，要求换货，给我替换所谓的正品，那么请问他们能有这么多正品替换吗？实质上是再次以假货换假货。即便商家再次承诺替换的冰墩墩是正品，我也没有理由再次相信，我有权力选择退款。另外，假冒伪劣货品要退回去的目的是什么？是继续欺骗其他消费者吗？决不能姑息假冒伪劣产品，我的诉求：退款！不要换货！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-03-04 17:14:19

补充内容

再次发起退款申请，还是被驳回，能尽快处理一下吗？

平台跟进

2022-03-02 10:14:51

平台审核通过

2022-03-02 10:14:48

用户发起投诉

2022-03-02 10:14:46

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