阿卡索未完成课程无法约课，课程顾问联系不上

烟花喵 2022-03-03

已完结

从去年双减到现在，剩余课程无法约课，客服联系不上，课程顾问不回信息不接电话。因阿卡索无法履约，7688元购买的360节国际套餐，共394节课，已上123节，要求剩余271节课程退费。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:26:44

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-05-15 09:14:25

补充内容

已经两个多月过去了，还是没有退费，麻烦督促阿拉索尽快办理退费！是想拖到课程过期吗？

用户补充投诉

2022-03-15 07:30:38

补充内容

期间有两个阿卡索客服添加我，问到退费进度就再也不回复了

用户补充投诉

2022-03-11 19:15:35

补充内容

阿卡索同意退费，但是说需要排队，并且具体退费时间无法告知

消费保投诉平台跟进

2022-03-03 17:38:43

消费保投诉平台审核通过

2022-03-03 17:38:40

用户发起投诉

2022-03-03 17:38:38

投诉信息

阿卡索

投诉问题：

客服电话难接通退款纠纷退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

7688.00元

投诉编号：

95151839

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