我在天猫国际时尚直营购买了一双斯凯奇运动鞋，鞋子实际没什么磨损但被以磨损为由拒绝退款
网友保保_847146
我在天猫国际时尚买了一双运动鞋，拿到鞋子的第一时间我就试穿了鞋子，为了实际感受一下穿鞋体验，我穿鞋走出门走了大概一百米，我认为这个距离是不足以使得鞋子磨损的，当走了一百米之后，我感觉鞋子非常夹脚，很不舒服，所以就走回家申请退鞋，此时我观察到脚底板有我走路留下的灰，但我认为我不是专业人士，不宜处理脚底板灰尘，所以我直接就包装好对鞋子进行了退货，但商家收到货之后就以鞋子磨损为由拒收不予退款。但实际上我认为一个只走了两百米的鞋子是不可能有什么磨损的，而他给我拍的照片也只是看到鞋底有脏，而不是磨损，所以我与商家进行了交涉，商家一直以这一句话敷衍我，使我非常不满，我认为这个问题已经不只是这一件商品的问题，而是我是否相信大平台会保障消费者权益的问题了，既然鞋子可以试穿，那就存在脚底板脏的风险，但商家却一直以脏且破损的话术敷衍，拒绝退款。实际上我不认为商家没有能力处理上面的脏东西，而只是他们不愿意，而作为消费者，我认为我试穿的权益没有受到保障。同时，即便鞋子磨损，我认为他们也可以提供赔付磨损费等形式实现，这样子即便我认为鞋子没有问题，一点磨损费我也愿意出，而不是费大把劲去找寻这个事情的解决办法，因为那个鞋我真的没法穿。这次的消费使得我对于网上购物失去了往日的信心，作为一个多年的网上购物者，第一次遇到这个情况，商家的做法令人痛心。
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