要求商家退款，商家坚持不给退款，云米说商家没有授权，拼多多一直用了3个多月了处理不了。
已完结
在拼多多买了一款洗碗机，出厂不合格，机子里缺个支架，我有缺零件的鉴定书，机子买回来和图片不符，要求商家退款退货商家说让我问品牌方，说没有质量问题不给退，我买回来还没安装怎么知道质量有没有问题，7天无理由对商家来说不可能。后没发用吧！在用了几个月后出现机门漏水，售后上 门维修，检查没任何问题，不能维修后，又检查出机子里缺个支架，机子漏水缺支架也有鉴定书，机子里缺个支架才发生漏水不能维修，出厂机子不合格缺零件造成机子漏水不能维修。我要求退款。我不相信这款机子的质量，拼多多一直处理不了，商家口气很硬不退。云米也不管。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
商家进货渠道不对，是抢购的，不是正常走进货渠道的。云米售后查商家的店铺说，商家店铺不是云米授权店铺，只包修，不三包，这个云米客服，我，拼多多三方通电时说的。后云米又说退款退货找商家，云米只是售后不管退款退货，可商家说不退，让我找售后云米，两家推脱，拼多多这个平台出现质量问题，商家，拼多多，云米都不负责任。我一个买了出厂就缺零件的机子维不了权。希望消费保能帮我维权！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
