小鹏多次沟通未履行承诺交付车辆

网友保保 2022-03-04

已完结

问题：2021年10月24日，在深圳卓悦中心小鹏汽车门店，购买小鹏新上市P5车，当天签订合同支付定金，销售说的新车将在2021年10月底按合同先后顺序交付，上市后，一直未按合同顺序交付，12月份沟通更换车型被拒绝，同时小鹏交付说的2022年春节后2月份交付，然后又继续等到2月份，小鹏依旧未按承诺履行交付，且无限期等待，2月底给的改配方案，比原来续航降低，这是不能接受的。就交付问题小鹏客服，一直回复催办-提交-跟进中的敷衍答复，并未解决交付问题，希望小鹏能履行承诺，按合同车辆提前交付，不要拖延。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:26:48

处理结果

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企业跟进

2022-03-15 16:46:47

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2022-03-12 19:54:58

补充内容

没有任何解决

平台跟进

2022-03-04 16:46:41

平台审核通过

2022-03-04 16:46:38

用户发起投诉

2022-03-04 16:46:36

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