购买小鹏汽车后遇到问题，要求解释和赔偿

kelly 2024-01-29

已完结

购买小鹏汽车一周后，车子不可以启动，进行维修，告知需要拆开电池板进行维修，我拒绝，要求更换汽车。最后，整个电板进行更换，后续给了我60000积分进行补偿。对于这个赔偿方案我是不同意的，但是，个人斗不过企业，也就同意了。但是，这个积分的有效期就1年，且当时未告知有过期。不然，我当时就不会同意。现在积分过期了，我也这个礼拜才发现，联系客服，拒绝赔偿，现要求对我进行重新赔偿。

投诉进度

用户评价

2024-02-09 13:28:00

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不满意

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#没有处理

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没有解决

企业完结

2024-01-30 11:48:43

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

鹏友您好，您反馈的情况已经收到，我们会尽快安排相关部门跟进，一定妥善处理好您的问题，如有其他问题，您可以联系在线客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2024-01-29 21:22:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-01-29 21:22:08

用户发起投诉

2024-01-29 21:15:53

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