我前两天在消费保投诉的同程旗下的虫虫借钱退息,根本没有解决,也没有和解。但是我的投诉被同程单方面完结了,这就是你们消费保平台?我到12315投诉你们消费保?我借4000还了10000,31张卡6000的砍头息,同程说只退我8张,一千多!我没同意,这就是和解了?我什么时候和你们和解了?