2022年1月19日申请退费,至今未收到退款,班主任强烈要求兑换平板,说退款遥遥无期!
网友保保
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本人于2021年4月18日购买了掌门一对一120节课计21780元,由于掌门班主任通知取消赠送的课时,于2022年1月19日便提出退款申请。直到2022年3月3日接到掌门一对一的关于退费金额明细核对邮件并确认成功,4日班主任电话告知,掌门情况不好,员工都要辞职,给我们提出两种方案:一种是直接兑换平板电脑。一种是继续上课。退款是遥遥无期的。本人没有同意,后又接到掌门其他工作人员电话强烈要求兑换平板。 实在是没办法接受这样的处理方式,希望监管部门能给予帮助!
投诉进度
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不知道进展得怎么样?