掌门一对一退费扣除高额手续费不合理
我与6月4日，在掌门一对一教的20节课，下午6点30分教的，孩子放学回家后，不想上课了！时间在8.50找老师退费，老师说，退课要扣除500元的手续费，实在费解，这么大一个平台，前后几个小时的时间，竟然刷这种手段
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收费问题、退款纠纷
处理中
掌门一对一课程退款申请长时间未处理
我于2025年4月26日报名了掌门一对一的课程，于2025年5月26号提出退款，但至今还是没有退款成功。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
掌门一对一退费不合理，赠送课时无法使用
我于2024年在掌门一对一购买了23550元的课时，还有赠送课时，孩子现在高三毕业了，也无法上课了，应该属于正常退退费了，掌门说赠送课时一分不退，原有课时也要扣手续费，我说我家老大高三毕业了，我让我家老二接着上不要退了，掌门还不同意，说不是一个人不能用课时，我只能选择退费，这也太不合理了吧
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收费问题、退款纠纷、活动问题
处理中
掌门一对一退款迟迟未到账，多次催促无果
在五月初的时候提交退款申请，该公司以各种理由拖欠退款到账，在第一次电话催款时是在提交退款申请后的第22天，在两天的时间中，一共给对方四次电话催促退款，可对方一直以财务方面的理由拖欠退款。第一次电话催促时，跟我说，正在加急处理，第二次电话催促时，跟我说已经等待打款，预计在23号的下午5点至6点打款到我们账户上，在23号下午六点半时，我未收到退款，便打去第三次电话催促时，客服以打款时间有误差为理由，拖欠退款至24号。我在24号中午1点39分打去第四次电话催促，对方告知我正在等待打款，前后四次的催促电话，均以不同的理由拖欠退款，而退款迟迟未到账。
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服务态度差、客服电话难接通、退款纠纷
处理中
掌门一对一诱导消费、课程质量差且退款扣费不合理
上海掌门一对一真的是太坑人呀！掌门一对一的陈老师电话诱导我们交60课时费用，我犹豫了不想交那么多，他又说得上不完可以退费用。然后又直接发收款二维码让我二维码直接支付。交完60节费用了，过了一会儿才打电话告诉我说退费要交手续费500元。我们上课了才发现授课老师根本就不是名牌大学毕业生（211）985的老师，授课老师教的特别差，班主任服务态度也很差。感觉上当受*了申请退款，共计上了14课时，按照15课时费用给结算。然后再减掉500元手续费。掌门一对一真的太坑了呀，真是无法无天了。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
掌门一对一教具未发全且退款遭拒
2021年3月份购买了掌门旗下的小狸AI美术的体验课，孩子挺喜欢的就报了他们的年课699元，当时购课的老师说教材分四个季度发完，付款后发了第一季度的材料，第一季度上的差不多了我们就收到了第二季度的材料，都挺用心的，包装的都特别好，都把每个月要用的材料给我们分装好发过来，但是第三季度的教材发过来以后就乱七八糟的，全部堆在一起发过来给我们，第三季度快上完了，问老师最后一个季度的教材什么时候发货？老师就说登记了这久就会安排发货，可是我们从去年*1年9月份就登记到*2年的3月29号都还没有收到最后一个季度的教材，期间我们也问过老师和客服，一开始是说登记了这久就会安排发货，后面我们还是没见教材发货，又去问老师和客服，他们又说最后一个季度的教材发完了，在采购新的，可是从去年就采购到今年整整6个月到半年的时间都还没有给我们发货，现在我们的课程到期了，从*1年3月份购买了年课，到*2年的3月份我们的年课就结束了，年课都结束了我们都还没有收到最后一个季度的教材，当时我们购买年课时说小孩画完画后会有班主任老师点评，但是在我们购课的一年里换了老几个班主任，只有一个班主任点评了，换了其它的班主任就一副作品也没点评，前面去找客服问材料什么时候发货，他告诉我们耐心等待，现在课程到期了还没发货，我们就去找客服要求退款，客服告诉我说退不了，只能等教材发货，现在却告知说仓库撤销发不了货，课程已更新完毕，退不了款，但是在仓库撤销发不了货之前没有任何一个老师来通知我们。当时承诺的教具也没有发放完毕 一句双减政策就不管了 请部门处理你们的这件事情。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
已完结
掌门一对一退费承诺未兑现，课程效果差且收费不合理
一，交钱时电话承诺如果效果不好，可以随时退费，不收额外费用。二，上课声音效果有问题，他们也承认。一直没解决，然后退课。三，虽然效果不好，但老师已经付出，我没有要求退已经上完的课费，我只要求退无理收取的500元手续费。
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收费问题、课程质量差、退款纠纷
已完结
掌门一对一承诺不达标可退费却扣手续费拒绝全额退款
掌门一对一业务员对我承诺4节课成绩没有明显提高，后续可以退费处理。 达成一致后，2025年4月11日20：46分′业务员给我发送了一张收款码进行缴费，共计2699。并且催促我尽快付款后截图给她看。2025年4月12日11:06分微信给我发送付费前需要我了解的协议，其中包含退费需要付500元手续费；在缴费不足24小时，一节课没上的情况下我坚持退款。4.14日邮件告知同意扣500元所谓的手续费就可以退款！我的诉求是立刻全额退费。
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已完结
掌门一对一课时纠纷及退款无果投诉
掌门一掌门一对一为了卖课，在各大平台发布广告。但只卖课收钱，不按承诺给出课时。申诉多日，客服电话回复：是不可能给承诺的课时，你要投诉就投诉吧。退费还要求扣500手续费。教育行业的既然这样明目张胆欺*，希望严惩！
第一次欺*手段：
1.课时节数与付款前约定的节数不符！
2.不按约定的课时上课，并且教唆家长在电话录音中说假话！
后续欺*手段：
1.至今孩子未能继续课程，要求上课及补回课时，被拒绝！
2.要求退款，必须扣500元退课费！并且课时克扣严重，才上14节课，却克扣了30节课。
3.看到小红书留言的各种对掌门的批评，掌门一对一暗箱操作，投诉违规。
4.逼于大家的反对声音，掌门一对一派出新班主任协议全额退款，至今已过15天！
5.今天掌门一对一拒绝全额退款，出尔反尔，一再欺*！
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
已完结
掌门一对一诱导购买课程后高额退费争议
情况：我于2024年9月9日，以8399元购入了26.67小时的课，平均下来是315元一小时的课。这个是平常正常的课程价格。班主任老师也多次给我说官网价正常的收费价格也就是318一个小时的课程。
辅导员老师总是不断的通过信息以及电话的方式诱导我去购入大课时的课程，而且我多次明确说明高三学生学校课程紧张，这么多课时是没有办法上完的，到最后还是需要进行退费。
但是掌门一对一的班主任老师陈鲜还是不断的通过微信给我发信息以及打电话的方式诱导我去购入这个活动的课程，并且说这个课程是可以随时进行退费的。让我去报名19600元40小时，同时赠送26小时，总共66个小时的课程。
我于十月2024年10月31号晚上7点14分向其支付了19599.9元。
目前由于家里小孩学校没有时间补课，而且也没有达到补课的一个效果，成绩没有说提升的效果。所以我现在需要进行退费
但是掌门一对一官方平台，按照40个小时，每小时490元的的价格给我进行收费退费。这个和班主任老师事前所说的完全不一样。
！！！！！！班主任老师是先将二维码先发给我，先诱导我付款。在我付完款之后才将合同以及退费规则告知我（这时也未告知需要退费的话是按照490元一个小时进行收费），严重的损害了我在合同签署之前的关键信息知情权。并且我在付费之前明确多次的问过，是不是按照这个活动价格200多一个小时来进行退费，她没有否定我的问题，也没有说过是按目前这个490元一个小时的这个方式来进行退费。
现在退费计算价格完全严重偏离正常官网价。官方客服只说会有专人与我进行电话协商，我也并没有接到相关电话进行处理这个事项。
这个活动的设计完全是不合理的，我认为我的支付行为完全是由他的虚假信息引导而导致的，严重损害了我的消费者权益。并且我认为掌门一对一官方平台以及工作人员是对我进行了虚假信息诱导以及欺诈。
以上我所说的内容均附上相关的凭据以及聊天截图支撑（当前官方平台课程消费情况以及他们的退费计算方式，官方平台正常课程价格截图等）
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